Apple ชี้แจงปัญหาจอด้านใน iPhone Duo แตก ยืนยันเกิดกับเครื่องจำนวนน้อย พร้อมเปลี่ยนเครื่องใหม่ให้

หลังจากที่ iPhone Duo วางจำหน่ายไปได้ไม่นาน ก็มีผู้ใช้บางส่วนรายงานว่าหน้าจอด้านในเกิดรอยแตกบริเวณแนวบานพับ ล่าสุด Apple ได้ออกแถลงการณ์ผ่าน MacRumors และ 9to5Mac ยอมรับว่ามีปัญหาดังกล่าวเกิดขึ้นจริงกับ iPhone Duo จำนวนเล็กน้อย

โดย Apple ระบุว่า “เสียงตอบรับจากผู้ใช้กลุ่มแรกต่อ iPhone Duo เป็นไปในทางบวกอย่างมาก และเราได้เห็นสิ่งที่น่าตื่นเต้นจากนักพัฒนาที่กำลังเร่งอัปเดตแอปให้รองรับรูปแบบเฉพาะของเครื่อง เราทราบถึงปัญหาที่ส่งผลต่อหน้าจอด้านในของ iPhone Duo จำนวนเล็กน้อย หากผู้ใช้พบปัญหาเกี่ยวกับหน้าจอ iPhone Duo ควรติดต่อ AppleCare เพื่อขอเปลี่ยนเครื่องใหม่”

ทั้งนี้ Apple ยังไม่ได้ระบุว่าปัญหาเกิดจากอะไร หรือจะมีการแก้ไขอย่างไร แต่ยืนยันว่าปัญหานี้เกิดกับเครื่องจำนวนน้อยมาก และมักจะเกิดขึ้นไม่นานหลังจากซื้อเครื่อง ไม่ใช่ปัญหาที่จะค่อยๆ เกิดขึ้นตามระยะเวลาการใช้งาน ซึ่งผู้ใช้ที่เจอปัญหาบางส่วนก็ได้รับเครื่องใหม่ที่ Apple Store แล้ว แต่ด้วยสต็อกที่มีจำกัด บางคนก็อาจต้องรอสักพัก

สำหรับเครื่องที่มีปัญหา ส่วนใหญ่จะแตกในตำแหน่งเดียวกัน คือบริเวณครึ่งล่างของจอด้านในตามแนวบานพับ โดยผู้ใช้เล่าว่ารู้สึกเหมือนบานพับติดขัด และบางครั้งได้ยินเสียงดังก่อนที่จอจะเสียหาย ซึ่งก่อนหน้านี้ iFixit ที่แกะเครื่อง iPhone Duo ก็ได้ตั้งสมมติฐานไว้ว่า อาจเกิดจากแกนรองรับกลางบานพับที่ไม่ยุบตัวลงตามที่ควรตอนพับเครื่อง ทำให้เกิดแรงกดทับที่หน้าจอ

ก็ถือว่า Apple ออกมาตอบรับปัญหาได้ค่อนข้างเร็ว ส่วนใครที่ใช้ iPhone Duo อยู่แล้วเจอปัญหาจอมีเส้นหรือรอยแตกตามแนวพับ ก็สามารถติดต่อ AppleCare ได้เลย

ที่มา – MacRumors, 9to5Mac