Apple แจ้งร้าน Apple Store รับมือปัญหาเรื่องจอด้านใน iPhone Duo แตกที่มีมากขึ้น

หลังจากที่ Apple ออกมายอมรับปัญหาจอด้านใน iPhone Duo แตก ไปเมื่อต้นสัปดาห์ ล่าสุด MacRumors ได้รับบันทึกภายในที่ Apple ส่งถึง Apple Store และศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาต (AASP) ซึ่งให้แนวทางกับช่างในการตรวจสอบและจัดการปัญหานี้

ในบันทึกระบุว่าหากลูกค้าแจ้งปัญหาจอด้านในแตก ให้ช่างตรวจสอบเครื่องแล้วซ่อมหรือเปลี่ยนเครื่องให้ตามขั้นตอนปกติ แม้คำแนะนำจะไม่ได้ซับซ้อน แต่ MacRumors มองว่าการที่ Apple ต้องออกบันทึกภายในก็แสดงว่าปัญหานี้แพร่หลายพอที่จะต้องมีแนวทางอย่างเป็นทางการ

อย่างไรก็ตาม Apple ยังคงยืนยันในบันทึกว่าปัญหานี้เกิดกับ iPhone Duo เพียงจำนวนน้อย ซึ่งตรงกับแถลงการณ์ก่อนหน้า โดย Apple ระบุว่า iPhone Duo ส่วนใหญ่ไม่มีความเสี่ยงที่จะเกิดปัญหานี้ และเครื่องที่ได้รับผลกระทบมักแสดงอาการเร็วหลังเริ่มใช้งาน ส่วนผู้ใช้ที่เจอปัญหาก็ยังสามารถติดต่อ AppleCare ผ่านเว็บไซต์ฝ่ายสนับสนุนของ Apple เพื่อขอเปลี่ยนเครื่องได้

ทั้งนี้ Apple ยืนยันว่าไม่มีการเรียกคืน iPhone Duo และยังไม่ได้เปิดโครงการซ่อมสำหรับปัญหานี้บนเว็บไซต์ รวมถึงยังไม่ได้ระบุสาเหตุของปัญหา ขณะที่ iFixit ที่ได้แกะเครื่อง iPhone Duo มองว่าปัญหาน่าจะเกี่ยวข้องกับบานพับที่มีข้อบกพร่องในเครื่องที่ได้รับผลกระทบ

ก็ต้องติดตามกันต่อไปว่า Apple จะเปิดเผยสาเหตุที่แท้จริง หรือออกโครงการซ่อมอย่างเป็นทางการหรือไม่ ใครที่ใช้ iPhone Duo อยู่แล้วเจออาการเส้นหรือรอยแตกบนจอด้านใน ก็สามารถติดต่อ Apple เพื่อรับบริการได้เลย

ที่มา – MacRumors