ทำไม Apple Store ถึงมีสาขาน้อย? ทำไม Apple ถึงไม่เปิดเพิ่ม?

Apple Store ร้านค้าสำหรับวางจำหน่ายผลิตภัณฑ์ ให้คำแนะนำ และบริการหลังขายต่างๆของ Apple เปิดให้บริการครั้งแรกในปี 2001 ที่ในปัจจุบันมีสาขารวมกันกว่า 506 แห่งทั่วโลกแล้วซึ่งในจำนวนนี้เป็นในประเทศไทยถึง 2 แห่ง

โดยใครที่เคยไปเยือน Apple Store ไม่ว่าจะด้วยเหตุผลใดหรือสาขาไหนก็ตามจะต้องสังเกตุเห็นถึงความใหญ่อลังการและสวยงามของมันที่ถูกออกแบบมาอย่างดีและมีความเฉพาะตัวที่แตกต่างกันในแต่ละสาขาและแต่ละประเทศจึงทำให้ Apple Store นั้นเป็นร้านค้าที่ประสบความสำเร็จเป็นอย่างมากเมื่อเทียบกับร้านค้าของแบรนด์อื่นๆ

แต่เพราะความสวยงามและอลังการของ Apple Store ก็ตามมาด้วยข้อเสียเช่นกันคือในแต่ละสาขานั้นมักจะมีผู้คนที่หนาแน่นตลอดเวลาทำให้การเข้าไปใช้งานไม่ว่าจะลองเครื่องหรือพูดคุยกับพนักงานนั้นต้องใช้เวลาสักพักเลยทีเดียว

และด้วยเหตุนี้ทำให้หลายๆคนอาจจะสงสัยว่าทำ Apple จึงไม่เปิด Apple Store ให้มากกว่านี้ในเมื่อมันประสบความสำเร็จเป็นอย่างมากและจะได้เป็นการการจายความหนาแน่นของคนออกไปด้วย ในวันนี้เราก็ได้หาคำตอบมาให้แล้ว

ความคุ้มค่า

สำหรับเหตุผลแรกที่ Apple เลือกที่จะไม่เปิด Apple Store ให้มากขึ้นกว่านี้เลยก็คือเรื่องของความคุ้มค่า โดย Apple Store นั้นค่อนข้างจะแตกต่างจากร้านค้าของแบรนด์อื่นๆที่จะเห็นได้ว่ามันมีความใหญ่อลังการและหรูหราอย่างมากซึ่งแน่นอนมันก็ทำให้ค่าใช้จ่ายในแต่ละสาขานั้นค่อนข้างสูงด้วย

ไม่ใช่ว่า Apple ไม่มีเงินมากพอที่จะทำตรงนี้แต่เพราะ Apple มองไม่เห็นความคุ้มค่าที่จะทำมันต่างหาก โดยสิ่งที่ Apple ต้องคิดก่อนจะลงทุนเปิด Apple Store สาขาใหม่เลยคือมันจะคุ้มค่ากับการลงทุนหรือไม่เพราะการที่เปิด Apple Store เยอะขึ้นในที่ต่างๆนั้นไม่ได้หมายความว่ายอดขายของอุปกรณ์ต่างๆจะมากขึ้นตามไปด้วยทำให้ไม่มีความจำเป็นต้องไปเพิ่มต้นทุนให้กับตัวเอง

เวลา

สำหรับอีกเหตุผลหนึ่งที่ Apple ไม่เปิด Apple Store ให้มากขึ้นกว่านี้เลยก็คือเรื่องของเวลา โดย Apple Store ในแต่ละสาขาที่เราเห็นนั้นมักจะตั้งอยู่ในสถานที่ที่มีคนพลุกพล่านหรือไม่ก็เป็น landmark สำคัญๆของสถานที่นั้นๆเสมอยกตัวอย่างเช่น Apple Store ทั้ง 2 สาขาในบ้านเราที่ Iconsiam และ Central World

ด้วยเหตุนี้ทำให้ Apple ต้องเสียเวลาในการค้นหาสถานที่ วิเคราะห์การเติบโตของตลาด และติดต่อทำสัญญาระยะยาวกับเจ้าของที่นั้นๆเสมอ ซึ่งกระบวนการเหล่านี้มันกินเวลาเป็นอย่างมากแต่ก็จำเป็นต้องทำเพื่อเป็นการการันตีว่า Apple Store สาขานั้นๆจะประสบความสำเร็จเหมือนกับสาขาอื่นๆของ Apple

สรุป

ด้วยเหตุผลเรื่องความคุ้มค่าและเวลาที่ Apple ต้องใช้ในการเปิด Apple Store ในแต่ละสาขานั้นทำให้มันมีสาขาไม่มากเมื่อเทียบกับแบรนด์อื่นๆที่มีสาขาเล็กๆเต็มไปหมด แต่ก็ปฏิเสธไม่ได้ว่า Apple Store แต่ละสาขานั้นถูกออกแบบมาอย่างพิถีพิถันและประสำความสำเร็จเป็นอย่างมากเมื่อเทียบกับร้านค้าของแบรนด์อื่นๆเช่นกัน

จริงอยู่ที่ Apple สามารถเปิด Apple Store ให้เล็กลงกว่านี้เพื่อให้มีสาขาเยอะขึ้นได้แต่นั้นจะเป็นการลดทอนคุณค่าแบรนด์ Apple เสียเอง ทำให้ Apple ยอมเสียเวลาเพื่อพิจารณาสถานที่ต่างๆอย่างถี่ถ้วนเพื่อให้คุ้มค่ากับการลงทุนในระยะยาว