ผลสำรวจเผยผู้ใช้งาน iPhone มีแบรนด์รอยัลตีเพิ่มมากขึ้น

ผลสำรวจล่าสุดจาก SellCell เผยว่า ผู้ใช้ไอโฟนมีแบรนด์รอยัลตี (ความจงรักภักดีต่อแบรนด์) มากที่สุด สูงจนทำรายสถิติใหม่ ในขณะที่คู่แข่งอย่าง Samsung นั้นกลับมีแบรนด์รอยัลตีที่ลดน้อยลง

SellCell เผยผลสำรวจออกมาว่ามีผู้ใช้งาน iPhone ถึง 91.9% ที่คิดว่าจะซื้อ iPhone เหมือนเดินแน่ๆถ้าหากต้องเปลี่ยนโทรศัพท์ใหม่ โดยตัวเลขนี้เพิ่มขึ้นจากปี 2019 ถึง 1.4% ในส่วนของทาง Samsung นั้นมีเพียงแค่ 74% เท่านั้นที่คิดจะซื้อแบรนด์มือถือ Samsung ต่อไป น้อยลงจากปีที่ 2019 ที่ 85.7%

เหตุผลของผู้ใช้งาน iPhone ที่เลือกใช้ต่อไป

• ชื่อชอบ iPhone อยู่แล้วและไม่รู้สึกว่าต้องเปลี่ยนแปลง 45%
• ติดอยู่ในระบบนิเวศของ Apple (Ecosystem) 21%
• ไม่มีเหตุผลที่ต้องเปลี่ยนไปใช้ยี่ห้ออื่นเพราะที่ใช้อยู่ก็ไม่ได้มีปัญหาอะไร 16%
• เปลี่ยนไปใช้ระบบปฏิบัติการอื่นนั้นมันดูยุ่งยากเกินไป 10%
• คุ้นชินกับ iPhone ไปแล้ว 8%

อย่างไรก็ตามเมื่อ SellCell ยังถามถึงเหตุผลของผู้ที่ต้องการเปลี่ยนจาก iPhone ไปใช้แบรนด์อื่นนั้นมีเหตุผลอะไรบ้าง ผู้ใช้งานก็ตอบมาดังนี้

เหตุผลที่ต้องการเปลี่ยนจาก iPhone

• แบรนด์อื่นมีเทคโนโลยีที่ดีกว่า 38%
• ชอบดีไซน์ของแบรนด์อื่นมากกว่า 26.4%
• มีฟีเจอร์ที่ตัวเองต้องการใช้มากกว่า 12.9%
• อยากใช้ Android มากกว่า 9.2
• แบรนด์อื่นคุ้มค่ากว่า 6.7%
• แค่ต้องการเปลี่ยน 3.7%
• คิดว่าแบรนด์อื่นมีความเป็นส่วนตัวมากกว่า 3.1%

อย่างไรก็ตามการสำรวจนี้จะมีการสำรวจเพียงแค่ 5,000 คนจากสหรัฐฯเท่านั้น โดยจะสำรวจคนที่มีอายุ 18 ปีขึ้นไป แล้วจะแบ่งสำรวจเพียงแค่ 5 แบรนด์โดยแบ่งออกเป็นสัดส่วนที่ไม่เท่ากันคือ

• Apple – 2,000 คน
• Samsung – 2,000 คน
• Google – 400 คน
• LG – 300 คน
• Motorola – 300 คน

ที่มา – SellCell