โปรแกรมซ่อม Butterfly Keyboard บน MacBook ฟรีกำลังจะหมดลงในเร็วๆนี้

Butterfly Keyboard เปิดตัวครั้งแรกกับ MacBook 12 นิ้วในปี 2015 ก่อนที่จะถูกนำมาใช้บน MacBook Air และ MacBook Pro ในเวลาต่อมา ซึ่งการเปลี่ยนแปลงนี้ทำให้ผู้ใช้งานบ่นกันเป็นอย่างมากเนื่องจากมันสร้างปัญหามากมายให้กับผู้ใช้จน Apple ต้องเปิดโปรแกรมซ่อมฟรีให้กันเลยทีเดียวแต่ล่าสุดโปรแกรมดังกล่าวเตรียมจะหมดลงในเร็วๆนี้แล้ว

Butterfly Keyboard

โดยปกติแล้ว Apple จะเลือกใช้คีย์บอร์ดแบบกรรไกรหรือ Scissor Keyboard บน MacBook มาตลอดจนในปี 2015 ที่ Apple เปิดตัว MacBook 12 นิ้วที่มาพร้อมกับความบางที่บางเฉียบจึงต้องเปรียบมาใช้คีย์บอร์ดแบบปีกผีเสื้อหรือ Butterfly Keyboard แทนเพื่อคงความบางของมันไว้ซึ่งแม้มันจะมีข้อดีแต่ก็มีปัญหาตามมามากมายไม่ว่าจะเป็นกดไม่ติดหรือกดเบิ้ลเป็นต้น

ปัญหาเกี่ยวกับ Butterfly Keyboard นี้ยังไม่ใหญ่มากนักจนกระทั้ง Apple อัปเกรดเป็น Butterfly Keyboard เป็นเวอร์ชัน 2 และนำมาใช้กับ MacBook Air และ MacBook Pro ในปี 2016 ที่มีฐานผู้ใช้งานเยอะขึ้นจึงทำให้ผู้ใช้งานออกมาบ่นถึงปัญหาดังเยอะขึ้นจนในที่สุดเดือนพฤษภาคมปี 2018 Apple ก็โดนฟ้องแบบกลุ่มในข้อหารู้อยู่แล้วว่า Butterfly Keyboard มีปัญหาแต่ก็ยังเมินเฉย

โปรแกรมซ่อม Butterfly Keyboard

ด้วยการฟ้องร้องดังกล่าวทำให้ในเดือนมิถุนายน 2018 Apple ได้เปิดโปรแกรมซ่อม Butterfly Keyboard ในชื่อว่า “โปรแกรมการให้บริการคีย์บอร์ดสำหรับ MacBook, MacBook Air และ MacBook Pro” ให้แบบฟรีๆสำหรับผู้ใช้งานที่มีปัญหาดังนี้

• ตัวอักษรหรืออักขระซ้ำโดยไม่คาดคิด
• ตัวอักษรหรืออักขระไม่ปรากฏขึ้น
• ปุ่มต่างๆ ให้ความรู้สึก “หนืด” และไม่ตอบสนองอย่างสม่ำเสมอ

โดยรุ่นที่เข้าเกณฑ์ทั้งหมดมีดังนี้

• MacBook (Retina 12 นิ้ว ต้นปี 2015)
• MacBook (Retina 12 นิ้ว ต้นปี 2016)
• MacBook (Retina 12 นิ้ว ปี 2017)
• MacBook Air (Retina 13 นิ้ว ปี 2018)
• MacBook Air (Retina 13 นิ้ว ปี 2019)
• MacBook Pro (13 นิ้ว ปี 2016 พอร์ต Thunderbolt 3 จำนวน 2 พอร์ต)
• MacBook Pro (13 นิ้ว ปี 2017 พอร์ต Thunderbolt 3 จำนวน 2 พอร์ต)
• MacBook Pro (13 นิ้ว ปี 2019 พอร์ต Thunderbolt 3 จำนวน 2 พอร์ต)
• MacBook Pro (13 นิ้ว ปี 2016 พอร์ต Thunderbolt 3 จำนวน 4 พอร์ต)
• MacBook Pro (13 นิ้ว ปี 2017 พอร์ต Thunderbolt 3 จำนวน 4 พอร์ต)
• MacBook Pro (15 นิ้ว ปี 2016)
• MacBook Pro (15 นิ้ว ปี 2017)
• MacBook Pro (13 นิ้ว ปี 2018 พอร์ต Thunderbolt 3 จำนวน 4 พอร์ต)
• MacBook Pro (15 นิ้ว ปี 2018)
• MacBook Pro (13 นิ้ว ปี 2019 พอร์ต Thunderbolt 3 จำนวน 4 พอร์ต)
• MacBook Pro (15 นิ้ว ปี 2019)

อย่างไรก็ตามโปรแกรมดังกล่าวนี้ไม่ได้เปิดให้ผู้ใช้งานซ่อมได้ตลอดไปเพราะ Apple ระบุไว้ว่าโปรแกรมนี้ครอบคลุม MacBook ต่างๆเป็นเวลา 4 ปีหลังการจำหน่ายปลีกครั้งแรกแต่ MacBook Pro ขนาด 13 นิ้วที่เปิดตัวในปี 2019 วางจำหน่ายในเดือนพฤศจิกายน 2020 เป็นครั้งสุดท้ายจึงน่าจะมีผู้ใช้งานบางคนสามารถรับบริการได้ฟรีอยู่

โดยหากผู้ใช้งานคนไหนใช้ MacBook Pro ขนาด 13 นิ้วปี 2019 อยู่แล้วพบปัญหาคีย์บอร์ดก็สามารถเข้ารับซ่อมได้ฟรีที่ Apple หรือผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตจาก Apple ก่อนเดือนพฤศจิกายน 2024 นี้

สุดท้ายนี้ด้วยปัญหาที่มากมายของ Butterfly Keyboard ทำให้ Apple กลับมาใช้ Scissor Keyboard เหมือนเดิมบน MacBook Pro 16 นิ้วในปี 2019 และตามมาด้วย MacBook Air รุ่นถัดมาในปี 2020

สำหรับคดีการฟ้องร้องนั้นจบลงด้วยการที่ Apple ยอมจ่ายเงิน $50 ล้านดอลลาร์เพื่อยุติคดี

ที่มา – MacRumors