Apple รู้สึก “ประหลาดใจ” ที่นักพัฒนาไม่พอใจระบบการตรวจสอบแอปของ Apple

Apple กล่าวกับหน่วยงานเฝ้าระวังต่อต้านการผูกขาดของออสเตรเลียว่ารู้สึก “ประหลาดใจ” ที่นักพัฒนาบางคนรู้สึกกังวลกับกระบวนการตรวจ อนุมัติ และปฏิเสธแอปใน App Store

ในเดือนกันยายนปี 2020 หน่วยงาน ACCC (คณะกรรมาการการแข่งขังและผู้บริโภค) ของออสเตรเลียได้มีการสอบสวน App Store และ Play Store ในด้านประสบการณ์การใช้งานของผู้บริโภค, ซัพพลายเออร์ และนักพัฒนาในออสเตรเลีย

คณะกรรมการเตรียมเปิดเผยผลระหว่างการสอบสวนในครั้งนี้ในวันที่ 31 มีนาคม โดยในขณะนี้ Apple ได้มีการชี้แจงเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อกังวัลในรายงานดังกล่าวที่เกี่ยวข้องกับกระบวนการตรวจสอบแอปก่อนที่จะเปิดให้ดาวท์โหลดได้ใน App Store

โดย Apple ชี้แจงว่ารู้สึก “ประหลาดใจ” ที่ได้ทราบว่านักพัฒนาดูมีความกังวลเกี่ยวกับความสามารถและความถูกต้องในกระบวนการตรวจสอบแอปของ Apple พร้อมยังกล่าวอีกว่า Apple ได้มีการลงทุนไปกับเวลาและทรัพยากรจำนวนมากเพื่อที่จะให้นักพัฒนามีส่วนร่วมและเพื่อรับประกันคุณภาพของแอปบน App Store

Apple ยังได้อธิบายเพิ่มเติมเกี่ยวกับกระบวนตรวจสอบแอปว่าเป็นการใช้มนุษย์ทั้งหมดเพื่อที่จะได้มั่นใจได้ว่าแอปนั้นมีความน่าเชื่อถือ, ทำได้อย่างที่ผู้พัฒนาต้องการ, เคารพความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้ และไม่มีเนื้อหาที่ไม่เหมาะสม

ตลอดระยะเวลาหลายปีที่ผ่านมา Apple ได้มีการเร่งระยะเวลากระบวนการตรวจสอบแอปมาตลอด โดย 73% ของแอปนั้นใช้เวลาตรวจสอบเพียงแค่ 24 ชั่วโมงก่อนที่จะบอกกับนักพัฒนาว่าแอปนั้นได้รับการอนุมัติหรือปฏิเสธ โดยถ้าแอปโดนปฏิเสธ Apple ก็จะส่งรายละเอียดไปยังผู้พัฒนาว่าเพราะเหตุใดแอปนั้นถึงโดยปฏิเสธเพื่อที่นักพัฒนาจะได้นำไปปรับปรุงแก้ไข

ถึงอย่างไรก็ตาม ACCC ก็จะยังมีการตรวจสอบและรวมรวบข้อมูลเกี่ยวกับกระบวนการตรวจสอบของแอปว่ามีการใช้อำนาจโดยมิชอบจาก Apple หรือไม่

ที่มา – MacRumors